Ophalen

Op welke tijden kan ik mijn online bestelling ophalen?:
De standaard levertijd voor afhaalorders is 30 minuten , tenzij anders aangegeven bij het artikel. Je kunt je online bestelling ophalen van maandag tot en met zaterdag van 12:00 t/m 20:00. Tijdens het afrekenen kunt u aangeven welke tijd je de boodschappen komt ophalen.

Wat zijn de kosten wanneer ik een online bestelling wil afhalen?
Omdat je zelf voor het vervoer zorgt, is afhalen gratis.

Blijven de producten uit mijn online bestelling op de juiste temperatuur?
Ja, we zorgen ervoor dat alle door jou bestelde producten op de juiste temperatuur bewaard blijven totdat jij ze komt ophalen.

Moet ik een legitimatiebewijs tonen bij het afhalen van een online bestelling?
Wanneer je jonger bent dan 25 jaar, vragen we wanneer je bestelling alcohol of tabak bevat om je legitimatiebewijs. Wanneer je jonger bent dan 18 jaar, mogen we deze artikelen niet aan je verkopen.

Ik heb artikelen ontvangen die ik niet heb besteld. Wat nu?
Je betaalt de prijs die geldt op het moment dat je jouw online bestelling ophaalt. In dit geval geldt dan dus de aanbieding.

Is het mogelijk om mijn online bestelling door iemand anders te laten ophalen?
Het is mogelijk om je online bestelling door iemand anders te laten ophalen. Zorg dat deze persoon de orderbevestiging bij zich heeft of geef de naam van de ophaler door middel van een opmerking in het opmerkingenveld tijdens het check-out proces.

Wat moet ik doen wanneer ik niet tevreden ben over de kwaliteit van een product uit mijn online bestelling?
Neem contact op met het klantenservice. Zij dragen zorg voor een passende oplossing.

Is er een minimum bestelbedrag wanneer ik online boodschappen bestel en kies voor ophalen in de winkel?
Nee, het ophaalbestelling is geheel gratis.

Ik heb online boodschappen besteld en gekozen voor ophalen in de winkel. Hoe kan ik betalen?
Je kunt je ophaalbestelling in de winkel betalen. Dit kan zowel contant als door te pinnen.c

Kan ik bij Erciyes lege batterijen inleveren?:
Ja, je kunt lege batterijen inleveren in een batterijbox bij Erciyes. wil je meer weten over de inzameling van lege batterijen? kijk dan op de website van Stibat.